KVKK Aydınlatma Metni

hidroforservismerkezi.com olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

hidroforservismerkezi.com
Evrim Teknik Servis
Adres: Nine Hatun, 160/1. Sk. 1/A, 34230 Esenler/İstanbul
E-posta: info@hidroforservismerkezi.com
İletişim: 0850 515 13 53

2. İşlenen Kişisel Veriler

Ad ve soyad
Telefon numarası
Adres bilgisi
E-posta adresi
Servis talep içeriği ve cihaz bilgisi
IP adresi, çerez (cookie) verileri ve trafik bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Servis talebini almak, randevu oluşturmak ve hizmet sunmak
Müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetmek
Teknik destek ve geri dönüş sağlamak
Hizmet kalitesini arttırmak
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Google Ads kapsamında istatistik ve performans ölçümü yapılması

Not: Firmamız yetkili servis değildir; bağımsız özel servis hizmeti sunmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

Hizmet sunumunda zorunlu iş ortakları (çağrı merkezi, yazılım/hosting sağlayıcıları vb.)
Yasal zorunluluk hallerinde kamu kurumları
Google Ads ve analiz hizmetleri (IP ve çerez verileri dahil)

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya izinsiz paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

İletişim ve servis talepleri formları
Telefon görüşmeleri
Çerezler ve analitik araçlar

üzerinden otomatik veya manuel yöntemlerle toplanmaktadır. KVKK’nın 5/2 maddesindeki (a), (c), (ç), (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
Otomatik sistemler ile analiz sonucu ortaya çıkan aleyhte durumlara itiraz etme

Haklarınızı kullanmak için bize info@hidroforservismerkezi.com adresinden ulaşabilirsiniz.